Supervisor de Atendimento - Call Center
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e experiência em operações de atendimento para atuar como Supervisor(a) de Atendimento em nossa central de relacionamento.
Principais atividades:
- Supervisionar a equipe de atendimento e lideres, acompanhando performance e produtividade;
- Monitorar indicadores operacionais e garantir o cumprimento das metas;
- Realizar feedbacks, desenvolvimento da equipe e ações de engajamento;
- Apoiar na resolução de tratativas e melhoria contínua dos processos;
- Acompanhar escalas, controle de jornada e qualidade no atendimento;
- Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria de resultados.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas;
- Experiência com liderança em operações de atendimento/call center;
- Conhecimento em indicadores operacionais e gestão de equipes;
- Excel intermediário/avançado será considerado diferencial.
Horário de trabalho:
Horário: Das 13h50 às 22h10 – Escala 6x1
Atuação aos finais de semana e plantões em feriados.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre MercadoCar
MercadoCar, líder no ramo de peças e acessórios automotivos desde 1971, atualmente composta por uma rede de 9 Lojas, 1 Central de Teleatendimento e 2 Centros de Distribuição localizados em pontos estratégicos da grande São Paulo, busca profissionais para completar o seu time.
Você gosta de trabalhar em equipe e ter seu desenvolvimento pautado através de relações de ética, respeito e transparência? Já se imaginou em um lugar que valoriza o encantamento ao cliente e busca excelência nos procedimentos?
Se você respondeu sim para todas essas perguntas, entre para o time MercadoCar!
CANDIDATOS ÀS VAGAS DE EMPREGO MERCADOCAR: NÃO COBRAMOS TAXAS PARA PARTICIPAÇÃO EM PROCESSOS SELETIVOS.